Crystal Call
Wir sind ein multinationales Unternehmen auf dem Gebiet des Outsourcings und nearshorings von Leistungen Multi-Channel Call-Center und seit April 2004 auf dem Markt. Dank der stets korrekten Arbeitsweise mit unseren Geschäftspartnern, dem Einsatz modernster Technik und vor allem der Professionalität unserer Mitarbeiter — zählen wir auf diesem Gebiet zur europäischen Elite. Alljährlich werden von uns mehr als 450 Projekte für Kunden aus ganz Europa umgesetzt.
Wir sind Anbieter umfassender Komplettleistungen eines mehrsprachigen Kontaktzentrums, welches jeden Tag und rund um die Uhr (24/7) tätig ist. Die tragenden Sprachen des Unternehmens sind: Slowakisch, tschechisch, ungarisch, rumänisch, englisch, deutsch und viele andere.
Mehr als 17 Jahre Erfahrung in der Kontakt-Center-Branche
Insgesamt mehr als 90 Millionen getätigte Telefonate
Jahresumsatz über 6,3 Millionen €
11 Betriebsstätten in 4 Ländern
Zertifizierungen und Gesetzeskonformität
Neben der korrekten und offenen Arbeitsweise mit unseren Geschäftspartnern, arbeiten wir streng konform mit der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und auch sonstigen anwendbaren gesetzlichen Regelwerken. Diese Bemühungen unserseits belegen auch folgende Zertifikate, deren Inhaber wir sind:
10 grundlegende Leistungen
Im Laufe unseres 17-jährigen Marktauftritts haben wir 10 grundlegende Leistungen profiliert, die wir in 4 Bereiche aufteilten, damit diese den Lebenszyklus des Kunden kopieren. Diese bezeichnen wir wie folgt:
Bei der Gestaltung der konkreten Zusammenarbeit haben wir stets die Bedürfnisse unseres Klienten vor Augen und so:
- sind wir in der Lage einen Betreib aufzubauen, der auf dedizierten Agenten beruht, die sich vollumfänglich nur Ihrem Projekt widmen werden.
- sofern Ihre Priorität die Kostenseite des Projektes betrifft, so kommt auch eine Teilung der Agentenkapazitäten in Betracht, die mehrere Skills gleichzeitig bedienen
- flexibel sind wir auch bei der Erstellung der einzelnen Angebote, denn aufgrund der Eingangsparameter sind wir in der Lage den „Preis-pro-Interaktion“, wie auch den „Minutenpreis“ zu schätzen. Als Klient gewinnen Sie somit ein recht genaues Bild vom Gesamtpreis des Projekts und das bereits ab dessen Beginn.
- Wir suchen stets Wege für eine Einbindung unserer Leistungen in die Prozesse unseres Klienten und somit auch die Erbringung eines Mehrwertes im Projektpreis.
Die Slowakische Republik
die seit 2004 EU-Mitglied ist
Liegt günstig im Herzen Europas, was diese zu einem der meistgefragten Länder für Nearshoring-Aktivitäten macht. Diese günstige geographische Lage wird durch folgende weitere Vorteile noch mehr forciert:
- Gemeinsamer europäischer Markt
- Eine übersichtliche Besteuerung
- Verfügbarkeit gebildeter und hoch qualifizierter Arbeitskräfte
- Hohe Arbeitsproduktivität
- Die Arbeitskosten belaufen sich gegenüber Deutschland auf knapp ein Drittel
Die wichtigsten Fakten zur Slowakei:
Einwohnerzahl: 5,4 Millionen
Fläche: 49 035 km² (grenzt an Tschechien, Österreich, Ungarn, die Ukraine und Polen)
Hauptstadt: Bratislava (ca. 500 000 Einwohner, unmittelbar an der Grenze zu Österreich und Ungarn)
Weitere bedeutende Städte (nach Einwohnerzahl absteigend gelistet): Košice, Prešov, Žilina, Nitra, Banská Bystrica
Währung: Euro
Mittlere Lebenserwartung: 74 (Männer), 81 (Frauen)
Bratislava - die hauptstadt der
Bratislava nutzt sämtliche Vorteile ihrer Lage am Zusammenlauf der Donau und der March, am Fuße der Kleinkarpaten in unmittelbarer Nähe mit Österreich und Ungarn:
- Knapp 500 000 Einwohner
- Wirtschafts-, verwaltungs- und Kulturzentrum des Landes
- Sitz mehrerer internationaler Zentren geteilter Leistungen (Shared Services)
- Gute Zugänglichkeit durch den verfügbaren Anschluss ans Autobahnnetz und die unweit gelegenen Flughäfen VIE und BTS
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktangaben hinterlassen und wir somit die Möglichkeit bekommen mit Ihnen folgende Punkte zu besprechen:
- Erweiterung unseres Projektes um neue Sprachfertigkeiten (Skills). Unser Sprachangebot umfasst vor allem das Slowakische, Tschechisch, Ungarisch und Rumänisch, doch durch unser breit konzipiertes Netz an partnerschaftlichen Call-Centern sind wir in der Lage auch viele andere Sprachen zu bewältigen
- Verfügbarkeit der Nearshoring-Kapazitäten eines deutschen und englischen Call-Centers in der Slowakei. Wir erweitern aktiv unser Call-Center in Bratislava, das auf diese zwei Sprachen ausgerichtet ist.
- Kurzfristige Unterstützung Ihrer internen Kapazitäten während betrieblicher saisonbedingter Schwankungen. Wir kümmern uns gerne um Ihren "Gesprächsüberschuss".
Kontaktinformation
Hálkova 1/A
831 03 Bratislava
Slowakei
+421 (0) 903 709 022
martin.minarik@crystalcall.sk